Om køb og returnering

FORSENDELSE OG RETURNERING

Om vores fragtløsning

  • Vi sender vores pakker inden for Sverige med PostNord (gratis fragt)

  • For leverancer til andre EU-lande bruger vi PostNord, og forsendelsesomkostningerne er 80 SEK (inkl. moms).

  • Vi sender inden for Sverige via Postnord-agenter og kræver ID-dokumenter for at afhente pakken. Leveringstiden er 1-3 hverdage.

  • Til EU-lande (DANMARK, NORGE, FINLAND) sender vi som klasse 1-pakke, hvilket betyder, at pakken kan spores og når frem til dig inden for 3-6 dage efter, at du har afgivet din ordre.

Hvis du har spørgsmål til din pakke eller forsendelse, er du velkommen til at kontakte os på: [email protected]

Om returnering
 Du har ret til at returnere alle uåbnede pakker inden for 14 dage. Åbnede pakker kan desværre ikke returneres, da det er et hygiejneprodukt. Vi opkræver et returgebyr på 60 SEK for Sverige og andre EU-lande og 80 SEK og Danmark. Norske kunder bedes kontakte vores kundeservice på [email protected] for yderligere instruktioner.

Vi refunderer dig, så snart returneringen når vores lager. Det tager cirka 1 uge.

Ved returnering bedes du følge instruktionerne nedenfor;

  1. Kontakt os for at få returetiketten, så opretter vi den. Postnord sender dig QR-koden via e-mail og sms.
  2. Placer ubrudte pakker i kassen eller forsendelsesposen, som de ankom, og luk dem ordentligt.
  3. Sæt returetiketten oven på den gamle fragtetikette. (Du kan udskrive returetiketten på et posthus, bare vis QR-koden )
  4. Aflever pakken på dit lokale posthus.
  5. Efter modtagelse og godkendelse af returneringen sendes en bekræftelse på refusionen til den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre.

Om udvekslinger
 Kontakt os med dit ordrenummer via e-mail: [email protected] , så hjælper vi dig.

Uafhentet pakke
 Hvis du har bestilt og ikke afhentet din pakke, vil den blive returneret til os. Vi opkræver derefter et gebyr på 150 SEK for ekspeditions- og forsendelsesgebyrer.